Laptops: Apple schlägt Windows um Längen

von Joe Rossignol

Sie hatten schon früher die Ranglisten dominiert und stehen auch nun wieder zuoberst: Die MacBooks von Apple werden von Kunden weiterhin als die Zuverlässigsten und Zufriedenstellendsten bezeichnet.

Laut ZDNet.com haben fast 20% aller Befragten innerhalb der ersten drei Jahre nach dem Kauf einen Absturz ihres Notebooks erlebt. Die Versagerquote von MacBooks liegt dabei signifikant tiefer als diejenige Windows-betriebener Laptops von Acer, Lenovo, Samsung etc. Das MacBook Air hat eine geschätzte Versagerquote von gerade mal 7%, während das MacBook Pro 9% erreicht.

„Wie schon letztes Jahr hat Apple bei Weitem die verlässlichsten Notebooks: Die Absturzrate in den ersten drei Jahren liegt bei 10%, während Samsung und Gateway mit 16% abgeschlagen auf Rang 2 liegen. Der Rest der Industrie, darunter Acer, Lenovo, Toshiba, HP, Dell und Asus, kommt auf 18-19%.

Windows-Geräte, die während mehr als 20 Stunden pro Woche benutzt werden – das ist der Durchschnitt – haben eine höhere Versagerquote. Apple-Nutzer sagen aus, ihre Geräte durchschnittlich 23 Stunden pro Woche zu verwenden, also 15% mehr. Mehr Stunden, weniger Abstürze – nicht übel, oder?“

Die verlässlichsten mit Windows betriebenen Notebooks sind laut der Umfrage das NV und das LT von Gateway (Versagerquote 13% bzw. 14%), das ATIV Book von Samsung (14%), das ThinkPad von Lenovo (15%) und die XPS-Linie von Dell (15%). Die Premium-Linie ENVY von HP gehört mit 20% zu den anfälligsten Produkten, und auf dem letzten Rang liegt die Y-Serie von Lenovo mit 23%.

Geht ein MacBook aber dann doch einmal kaputt, ist die Reparatur meist teurer, weswegen der Kauf von AppleCare empfohlen wird. In Sachen Kundenzufriedenheit seien 71% der MacBook-Besitzer „vollumfänglich zufrieden mit der Verlässlichkeit des Systems“, was nur 38% der Windows-User aussagen.
Übersetzt von Raphael Dorigo / Originaltext unter www.macrumors.com

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